Aceptación
El acceso, navegación y utilización de Welo.travel, así como la contratación de servicios turísticos a través de la plataforma, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Antes de confirmar una compra, recomendamos al usuario revisar la información correspondiente al servicio seleccionado, incluyendo precio, condiciones tarifarias, políticas de cambios y cancelaciones y cualquier otra condición particular aplicable.
Servicios ofrecidos
A través de Welo.travel podrán comercializarse, entre otros, pasajes aéreos, alojamiento, traslados, asistencia al viajero, excursiones, paquetes turísticos y otros servicios relacionados con viajes y turismo.
Los servicios podrán ser prestados directamente por terceros proveedores, tales como compañías aéreas, establecimientos hoteleros, operadores turísticos, empresas de transporte, compañías de asistencia y otros prestadores.
En cada contratación serán aplicables, además de estos términos, las condiciones específicas del servicio y del proveedor correspondiente.
Reservas
Las reservas se encuentran sujetas a disponibilidad al momento de su confirmación.
Una búsqueda, cotización o selección de servicios no implica la confirmación de una reserva hasta que el proceso de compra haya finalizado correctamente y el pasajero haya recibido la correspondiente confirmación.
Es responsabilidad del pasajero verificar que los nombres, fechas, destinos y demás datos ingresados sean correctos antes de confirmar la operación.
Tarifas y precios
Los precios publicados corresponden a las condiciones disponibles al momento de la consulta y podrán variar hasta la efectiva confirmación y emisión de la reserva.
Antes de finalizar la compra se informará el precio aplicable a la operación, junto con los impuestos, tasas, cargos y conceptos que correspondan.
Las tarifas podrán tener condiciones particulares respecto de cambios, devoluciones, equipaje, selección de asientos u otros servicios.
Pagos
Los medios de pago habilitados serán informados durante el proceso de compra.
La confirmación de una operación podrá encontrarse sujeta a la aprobación del medio de pago utilizado y a los controles de seguridad correspondientes.
Welo.travel podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para validar una operación y prevenir usos fraudulentos de medios de pago.
Cambios y cancelaciones
Las condiciones para modificar o cancelar una reserva dependerán del servicio y de las reglas establecidas por el proveedor correspondiente.
Algunas tarifas podrán admitir cambios mediante el pago de diferencias tarifarias, penalidades u otros cargos, mientras que otras podrán tener restricciones específicas.
Antes de realizar la compra, el pasajero podrá consultar las condiciones aplicables a la tarifa seleccionada.
Documentación para viajar
Es responsabilidad de cada pasajero contar con la documentación necesaria para realizar el viaje, incluyendo DNI, pasaporte, visas, permisos de menores, requisitos migratorios, sanitarios o cualquier otra documentación exigida por las autoridades del destino, tránsito o país de origen.
Welo.travel podrá brindar información y orientación general, pero corresponde al pasajero verificar los requisitos vigentes ante las autoridades competentes antes de viajar.
Proveedores de servicios
Los servicios turísticos pueden ser ejecutados por proveedores independientes.
Las condiciones de prestación, horarios, políticas operativas y demás características propias de cada servicio se encuentran sujetas a las reglas del proveedor correspondiente y a la normativa aplicable.
Welo.travel brindará asistencia al pasajero frente a inconvenientes relacionados con una contratación realizada a través de nuestra plataforma, de acuerdo con el alcance de nuestra intervención y las obligaciones legales correspondientes.
Atención y asistencia
Creemos que una compra digital debe contar con respaldo humano.
Por eso, los pasajeros que contraten a través de Welo.travel podrán acceder a nuestros canales de atención para recibir asistencia antes, durante y después del viaje.
Los canales y horarios disponibles estarán publicados en Welo.travel y/o informados en la documentación correspondiente a cada reserva.
Derecho de arrepentimiento
Welo.travel dispone de un Botón de Arrepentimiento accesible desde el sitio web para que los consumidores puedan ejercer los derechos que les correspondan conforme a la normativa vigente.
El ejercicio del derecho se encontrará sujeto al régimen legal aplicable a cada contratación.
Datos personales
La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Legislación aplicable
Las contrataciones realizadas a través de Welo.travel se regirán por la legislación vigente en la República Argentina y, especialmente, por las normas de protección de los consumidores y demás disposiciones que resulten aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una limitación de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
Viajás acompañado.